Начальник достал!

Записи с меткой «деловой этикет»

Письма делового типа, отправленные курьером или по почте, не смотря на развитие почтовых клиентов интернета и факсов, не утратили свою значимость.

Следует соблюдать особые требования при написании письма делового типа:

- Обычно деловые письма пишутся на бланках организации.

Следует использовать белый лист, с форматом «А 4». Часто бывали случаи, когда люди писали письма на цветной бумаге или использовали бумагу с водяными знаками. Данный творческий подход может прийтись по вкусу лишь директорам и работникам с творческой профессией.
Если написание письма происходит не на организационном бланке, то следует дополнительно указать наименование организации, телефоны, а так же электронные и почтовые адреса, если такие имеются.

Прочитать остальную часть записи »

Когда я читаю всевозможные статьи на тему: «Этический кодекс менеджера по продажам» или «Этика совеременного менеджера», меня почему-то пробирает дрожь. Я так и вижу всего из себя морально-правильного менеджера, предлагающего мне, клиенту, какие-либо услуги. Почему морально-правильного? Потому, что одно из определений гласит, что: «Этика — это одна из древнейших теоретических дисциплин, объектом изучения которой является мораль». А Кодекс = свод правил. То нельзя, это не моги, а вот это ты должен — должен быть правильным. Подобные кодексы сочиняют психологи, маркетологи, руководители всех мастей, которым просто иногда нечем заняться, и нужно изобразить бурную деятельность в своей фирме. Или написать книжонку, чтобы мы потом ее купили и восхищаясь, следовали каждой ее букве…
Вот только не понимаю, почему обычно пишут об этике менеджера, но не пишут об этике пекаря или сталевара? Ну хорошо, допустим, это связано с тем, что сталевар, к примеру, не общается с клиентами и его моральные качества не имеют большого значения — варит себе сталь и хорошо. Но вообще-то, с клиентами работают и секретари, и курьеры (ну развозят же они бумажки заказчикам), и кассиры, и продавцы, и даже дизайнеры — и что, этика менеджера должна чем-то отличаться от этики дизайнера? Я понимаю выражение «деловая этика» — разумное поведение, соблюдение общепринятых правил. Но неужели эти самые правила, написанные для менеджера, должны быть иными, чем для дизайнера?  Прочитать остальную часть записи »

Это действительно так. Какой тон задаст руководитель, такой и будет атмосфера в офисе. Будет это высокий стиль делового и человеческого общения или сотрудники погрязнут в сплетнях и безделье. Будут их внешность и манеры безупречны или офис станет похож на торговые ряды в Тушине – все зависит от него.
Сразу скажу, что речь сейчас пойдет исключительно об офисах депутатов, адвокатов, банкиров и т.п., где обязательно должны соблюдаться правила международного делового этикета.  Прочитать остальную часть записи »